Miles Research

KLANTONDERZOEK

Klantonderzoek is belangrijk voor uw organisatie omdat u uw klanten leert kennen, een beeld krijgt van hoe zij naar uw organisatie kijken, waar u direct acties op kunt zetten, om zo te zorgen voor meer rendement.

 

Echter, naast het klassieke klanttevredenheidsonderzoek, bestaan er klantonderzoeken in allerlei soorten en maten. Wij kunnen ons voorstellen dat u door de bomen het bos niet altijd ziet. De adviseurs van Miles helpen u vanuit hun jarenlange ervaring met het bepalen van de juiste vorm:

  • Klassiek KTO

  • Klantwaarde onderzoek

  • B2C projectevaluatie

  • Customer journey

  • Customer touchpoint onderzoek

 

Nadat de juiste vorm is gekozen wordt samen met u vastgesteld of het onderzoek ingericht dient te worden als continu instrument of dat periodiek meten volstaat. Het uiteindelijke onderzoeksmodel is geheel afhankelijk van wat het beste past bij uw organisatie en uw doelen en wensen.

 

Heeft u interesse in een vrijblijvend adviesgesprek? Neem dan contact met ons op.