Van trainingsfeedback naar stuurinformatie

Over de klant

High Tech Institute (HTI) is een toonaangevend post-academisch opleidingsinstituut dat hightech professionals ondersteunt in hun verdere vakmatige en leiderschapsontwikkeling . Met een zorgvuldig samengesteld portfolio van post-academische trainingen beschouw HTI onderwijskwaliteit als een essentieel onderdeel van haar standaard. En kwaliteit bewaken begint met luisteren: naar de deelnemers.

De uitdaging

HTI biedt continu trainingen aan, gegeven door een groot aantal trainers op verschillende locaties. Na elke training of dagdeel wil HTI trainingsfeedback; Wat vonden deelnemers van de trainer, het materiaal, de locatie?

De uitdaging zat hem in de praktijk. Hoe kan feedback op een efficiënte en laagdrempelige manier worden geïntegreerd in het leerproces, zodat deze niet alleen direct waarde toevoegd per trainingsedities, maar ook structurele inzichten oplevert op trainers- of trainingsniveau. En hoe voorkom je dat deelnemers worden belast met het invoeren van contextgegevens die reeds bekend zijn binnen HTI?

Onze aanpak

Miles Research ontwikkelde een slimme feedbackoplossing die naadloos aansluit op de werkwijze van HTI.

We programmeerden een gestandaardiseerde vragenlijst waarmee HTI zelf vooraf unieke QR-codes aanmaakt per training. In die QR-code zijn de relevante variabelen al verwerkt: de datum, naam van de training, de duur, de trainer en de locatie. De trainer hoeft de code alleen maar op te nemen in zijn of haar PowerPoint en de deelnemer hoeft bij het invullen niets meer in te voeren over de context. Scannen en starten.

Na het invullen stromen de resultaten direct door naar een Power BI dashboard. Trainers en management kunnen zo vrijwel real-time zien hoe een training is ontvangen. Maar het dashboard biedt meer dan een foto per training: door de gestandaardiseerde opzet is het ook mogelijk om op overstijgend niveau te analyseren. Hoe scoren bepaalde trainers over tijd? Welke locaties presteren beter? Waar liggen verbeterpunten in het curriculum? Ondanks de hoge cijfers is HTI altijd op zoek naar kleine aspecten om te verbeteren.

Resultaat en impact

HTI heeft nu een continue, gestroomlijnde feedbackcyclus die weinig vraagt van trainers en deelnemers, maar veel oplevert voor de organisatie. De drempel om feedback te geven is minimaal , een QR-code scannen is alles. De inzichten zijn direct beschikbaar en bruikbaar, zonder handmatig werk of vertraging.

Daarmee is de feedbackloop geëvolueerd van een operationeel proces naar een strategisch instrument voor continue onderwijskwaliteit en programmaontwikkeling. HTI beschikt hiermee over een geïntegreerd kwaliteitsinstrument dat het mogelijk maakt om trainers te begeleiden, opleidingen verder te verfijnen en de leerimpact structureel te versterken.

“De samenwerking met Miles Research helpt ons feedback structureel en laagdrempelig te organiseren, waardoor we sneller inzicht krijgen in de kwaliteit van onze trainingen en trends over meerdere edities en de diverse trainers''.

Inda van Hoeij, High Tech Institute

Ga terug