Privacykennisgeving

Wie is Miles Research?

Miles Research B.V. (verder genoemd: Miles Research) is een Nederlands marktonderzoekbureau gevestigd aan Ericssonstraat 2, 5121 ML in Rijen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 55307361. Miles Research is lid van de Data & Insights Network, de branchevereniging die de belangen van respondenten, gebruikers en aanbieders van marktonderzoek behartigt. Miles Research is ISO27001 en ISO 27701 gecertificeerd.

Wij hechten groot belang aan de bescherming van de persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Omdat Miles Research in verschillende situaties een andere rol kan hebben onder de AVG, is deze kennisgeving opgebouwd aan de hand van die rollen. In veel onderzoeken voert Miles Research de verwerking van persoonsgegevens uit als verwerker: wij handelen dan uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van de opdrachtgever, die voor de verwerking de verwerkingsverantwoordelijke is. In andere, meer beperkte situaties – bijvoorbeeld wanneer het gaat om de eigen bedrijfsvoering (zoals relatiebeheer, facturatie, nieuwsbrief) – is Miles Research zelf verwerkingsverantwoordelijke.

In de volgende hoofdstukken wordt per situatie duidelijk aangegeven of Miles Research optreedt als verwerker of als verwerkingsverantwoordelijke, welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten u als betrokkene heeft. Zo kunt u steeds zien op welke onderdelen van deze privacy kennisgeving uw eigen situatie van toepassing is.

Miles Research B.V. (verder genoemd: Miles Research) is een Nederlands marktonderzoekbureau gevestigd aan Ericssonstraat 2, 5121 ML in Rijen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 55307361. Miles Research is lid van de Data & Insights Network, de branchevereniging die de belangen van respondenten, gebruikers en aanbieders van marktonderzoek behartigt. Miles Research is ISO27001 en ISO 27701 gecertificeerd.

Wij hechten groot belang aan de bescherming van de persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Omdat Miles Research in verschillende situaties een andere rol kan hebben onder de AVG, is deze kennisgeving opgebouwd aan de hand van die rollen. In veel onderzoeken voert Miles Research de verwerking van persoonsgegevens uit als verwerker: wij handelen dan uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van de opdrachtgever, die voor de verwerking de verwerkingsverantwoordelijke is. In andere, meer beperkte situaties – bijvoorbeeld wanneer het gaat om de eigen bedrijfsvoering (zoals relatiebeheer, facturatie, nieuwsbrief) – is Miles Research zelf verwerkingsverantwoordelijke.

In de volgende hoofdstukken wordt per situatie duidelijk aangegeven of Miles Research optreedt als verwerker of als verwerkingsverantwoordelijke, welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten u als betrokkene heeft. Zo kunt u steeds zien op welke onderdelen van deze privacy kennisgeving uw eigen situatie van toepassing is.

Informatie voor deelnemers aan onderzoek

Miles Research als verwerker – Onderzoek in opdracht van klanten

Miles Research voert marktonderzoek, klantonderzoek en andere onderzoeksprojecten uit in opdracht van haar klanten. Deze klanten zijn in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de verwerkingsverantwoordelijken. Dit betekent dat onze opdrachtgever — de verwerkingsverantwoordelijke — bepaalt met welk doel en op welke wijze uw persoonsgegevens worden verwerkt. Miles Research treedt bij deze onderzoeken uitsluitend op als verwerker.

Miles Research verwerkt uw gegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van het onderzoek, conform de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke (de opdrachtgever). Meestal heeft deze uw gegevens aan ons doorgegeven en gevraagd u uit te nodigen voor deelname aan een onderzoek. Wanneer we u uitnodigen voor een onderzoek dan informeren wij u over het doel van het onderzoek en indien van toepassing wie onze opdrachtgever is. Zo kunt u altijd bij hen nagaan of zij uw gegevens met ons mochten delen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens bij de verwerking van uw antwoorden voor statistische doeleinden. Bijvoorbeeld om te bepalen of klanten uit een bepaalde regio een andere mening hebben dan klanten uit een andere regio, of om te analyseren of er verschillen zijn tussen mensen met een kort en lang dienstverband.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staat toe dat uw gegevens voor statistische doeleinden worden gebruikt, ook al zijn uw gegevens voor een ander doel verzameld. Wij mogen uw gegevens dus gebruiken voor onderzoek ook al heeft u daar geen expliciete toestemming voor gegeven. Het is Miles Research niet toegestaan deze voor eigen doeleinden te gebruiken. Wij verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk voor het doel van het onderzoek. Wij verwerken uw gegevens niet langer in identificeerbare vorm dan noodzakelijk voor de uitvoering van het onderzoek. Wij rapporteren nooit over u als individu met identificeerbare gegevens tenzij u ons daarvoor expliciete toestemming heeft gegeven. Bij het vragen van die toestemming vertellen we u aan wie en met welk doel we de gegevens doorgeven. Soms worden in onderzoeken ook open vragen gesteld, waarin u zelf vrij bent om uw antwoord te formuleren. In dat geval bent u er zelf verantwoordelijk voor om er op te letten dat u geen persoonlijke gegevens van uzelf of een ander vermeldt in uw antwoord. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen genomen om onrechtmatig gebruik van uw gegevens te voorkomen. Uw antwoorden en persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van onderzoeksactiviteiten en dus niet om u iets te verkopen of toe te sturen. De medewerking aan onze onderzoeken is volkomen vrijwillig. U bepaalt of u deel wilt nemen.

Voor informatie over de precieze doelen en rechtsgrond, verwijzen wij u naar de privacyverklaring van de betreffende verwerkingsverantwoordelijke.

Wilt u weten wie de verwerkingsverantwoordelijke is voor een specifiek onderzoek, of wilt u gebruik maken van uw privacyrechten (zoals inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens)? Neem dan contact op met de organisatie namens wie het onderzoek wordt uitgevoerd. Miles Research kan u desgevraagd informeren over de identiteit van de betreffende verwerkingsverantwoordelijke.

Miles Trendpanel - Verwerkingsverantwoordelijke

Naast onze rol als verwerker, treedt Miles Research ook op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het beheer van ons eigen panel. Dit betekent dat wij zelfstandig de doeleinden en middelen van de verwerking van deze gegevens bepalen. Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens van panelleden om hen uit te nodigen voor deelname aan onderzoeken, hun deelname te beheren en de kwaliteit van onze onderzoeksresultaten te waarborgen. Voor deze specifieke verwerkingen zijn wij verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving en de bescherming van uw persoonsgegevens.

Afmelden – alle onderzoeksdeelnemers

Wilt u zich afmelden, dan kan dat door een mail te sturen naar het e-mailadres onderaan deze privacy kennisgeving onder vermelding van het onderzoek waarvoor u bent uitgenodigd. U kunt zich ook afmelden via de link in de uitnodiging voor het onderzoek.

Veiligheidsmaatregelen – alle onderzoeksdeelnemers

Voor haar werkzaamheden, maakt Miles Research in enige mate gebruik van diensten van derden (leveranciers). Deze leveranciers zijn altijd adequaat gecertificeerd (bij voorkeur ISO 27001), en met deze leveranciers is – in geval er persoonsgegevens verwerkt worden - een verwerkersovereenkomst opgesteld. Hierin zijn afspraken gemaakt om de (persoons)gegevens adequaat te beschermen en misbruik te voorkomen.

Onze software is voorzien van veiligheidsmaatregelen om verlies, misbruik en wijziging van deze door ons beheerde informatie te beschermen. Persoonsgegevens worden alleen (tijdelijk) gebruikt om personen te kunnen benaderen voor onderzoek. De persoonsgegevens worden verwijderd conform de afspraken hierover in de verwerkersovereenkomst met de opdrachtgever. In de regel gaat het hier om een bewaartermijn van maximaal 6 maanden na einde looptijd van de overeenkomst met de opdrachtgever.

Miles Research als verwerker – Onderzoek in opdracht van klanten

Miles Research voert marktonderzoek, klantonderzoek en andere onderzoeksprojecten uit in opdracht van haar klanten. Deze klanten zijn in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de verwerkingsverantwoordelijken. Dit betekent dat onze opdrachtgever — de verwerkingsverantwoordelijke — bepaalt met welk doel en op welke wijze uw persoonsgegevens worden verwerkt. Miles Research treedt bij deze onderzoeken uitsluitend op als verwerker.

Miles Research verwerkt uw gegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van het onderzoek, conform de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke (de opdrachtgever). Meestal heeft deze uw gegevens aan ons doorgegeven en gevraagd u uit te nodigen voor deelname aan een onderzoek. Wanneer we u uitnodigen voor een onderzoek dan informeren wij u over het doel van het onderzoek en indien van toepassing wie onze opdrachtgever is. Zo kunt u altijd bij hen nagaan of zij uw gegevens met ons mochten delen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens bij de verwerking van uw antwoorden voor statistische doeleinden. Bijvoorbeeld om te bepalen of klanten uit een bepaalde regio een andere mening hebben dan klanten uit een andere regio, of om te analyseren of er verschillen zijn tussen mensen met een kort en lang dienstverband.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staat toe dat uw gegevens voor statistische doeleinden worden gebruikt, ook al zijn uw gegevens voor een ander doel verzameld. Wij mogen uw gegevens dus gebruiken voor onderzoek ook al heeft u daar geen expliciete toestemming voor gegeven. Het is Miles Research niet toegestaan deze voor eigen doeleinden te gebruiken. Wij verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk voor het doel van het onderzoek. Wij verwerken uw gegevens niet langer in identificeerbare vorm dan noodzakelijk voor de uitvoering van het onderzoek. Wij rapporteren nooit over u als individu met identificeerbare gegevens tenzij u ons daarvoor expliciete toestemming heeft gegeven. Bij het vragen van die toestemming vertellen we u aan wie en met welk doel we de gegevens doorgeven. Soms worden in onderzoeken ook open vragen gesteld, waarin u zelf vrij bent om uw antwoord te formuleren. In dat geval bent u er zelf verantwoordelijk voor om er op te letten dat u geen persoonlijke gegevens van uzelf of een ander vermeldt in uw antwoord. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen genomen om onrechtmatig gebruik van uw gegevens te voorkomen. Uw antwoorden en persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van onderzoeksactiviteiten en dus niet om u iets te verkopen of toe te sturen. De medewerking aan onze onderzoeken is volkomen vrijwillig. U bepaalt of u deel wilt nemen.

Voor informatie over de precieze doelen en rechtsgrond, verwijzen wij u naar de privacyverklaring van de betreffende verwerkingsverantwoordelijke.

Wilt u weten wie de verwerkingsverantwoordelijke is voor een specifiek onderzoek, of wilt u gebruik maken van uw privacyrechten (zoals inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens)? Neem dan contact op met de organisatie namens wie het onderzoek wordt uitgevoerd. Miles Research kan u desgevraagd informeren over de identiteit van de betreffende verwerkingsverantwoordelijke.

Miles Trendpanel - Verwerkingsverantwoordelijke

Naast onze rol als verwerker, treedt Miles Research ook op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het beheer van ons eigen panel. Dit betekent dat wij zelfstandig de doeleinden en middelen van de verwerking van deze gegevens bepalen. Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens van panelleden om hen uit te nodigen voor deelname aan onderzoeken, hun deelname te beheren en de kwaliteit van onze onderzoeksresultaten te waarborgen. Voor deze specifieke verwerkingen zijn wij verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving en de bescherming van uw persoonsgegevens.

Afmelden – alle onderzoeksdeelnemers

Wilt u zich afmelden, dan kan dat door een mail te sturen naar het e-mailadres onderaan deze privacy kennisgeving onder vermelding van het onderzoek waarvoor u bent uitgenodigd. U kunt zich ook afmelden via de link in de uitnodiging voor het onderzoek.

Veiligheidsmaatregelen – alle onderzoeksdeelnemers

Voor haar werkzaamheden, maakt Miles Research in enige mate gebruik van diensten van derden (leveranciers). Deze leveranciers zijn altijd adequaat gecertificeerd (bij voorkeur ISO 27001), en met deze leveranciers is – in geval er persoonsgegevens verwerkt worden - een verwerkersovereenkomst opgesteld. Hierin zijn afspraken gemaakt om de (persoons)gegevens adequaat te beschermen en misbruik te voorkomen.

Onze software is voorzien van veiligheidsmaatregelen om verlies, misbruik en wijziging van deze door ons beheerde informatie te beschermen. Persoonsgegevens worden alleen (tijdelijk) gebruikt om personen te kunnen benaderen voor onderzoek. De persoonsgegevens worden verwijderd conform de afspraken hierover in de verwerkersovereenkomst met de opdrachtgever. In de regel gaat het hier om een bewaartermijn van maximaal 6 maanden na einde looptijd van de overeenkomst met de opdrachtgever.

Informatie voor klanten & prospects

Wanneer de organisatie waar u werkzaam bent producten of diensten van ons afneemt waarbij u een deelnemende partij bent (klant), dan verwerken wij uw persoonsgegevens als onderdeel van de uitvoering van een overeenkomst. Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst die wij met u aangaan, uit te kunnen voeren en om de relaties die hieruit voortvloeien te onderhouden. Wij bewaren deze gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaartermijn van zeven jaar). Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam contactpersoon

• (Zakelijk) telefoonnummer

• (Zakelijk) e-mailadres

• Organisatienaam

• IBAN en andere facturatiegegevens

• Eventuele inhoud van correspondentie

Voor prospects geldt dat we persoonsgegevens verwerken voor het aangaan van een overeenkomst en het aangaan van de relatie. Onder prospects verstaan we potentiële klanten met wie we nog geen schriftelijke overeenkomst als opdrachtnemer hebben gesloten en overige zakelijke partijen waarmee de relatie al dan niet op enigerlei wijze geformaliseerd is.

Als onderdeel van het aangaan en onderhouden van (potentiële) klantrelaties, verwerken wij uw persoonsgegevens voor onze eigen marketingdoeleinden. Marketingactiviteiten die vallen onder dit doel bestaan uit commerciële en informatieve e-mail berichten zoals nieuwsbrieven, uitnodigingen voor events die wij organiseren en informatie over door ons aangeboden producten en diensten waar u mogelijk in geïnteresseerd bent. Daarmee handelen wij vanuit een gerechtvaardigd belang (rechtsgrond), namelijk het uitvoeren van onze doelstelling. Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om bovengenoemd doel te bereiken. Met bedrijven die geen klant zijn (geweest) van Miles Research, wordt eerst telefonisch contact opgenomen.

Uw gegevens worden 7 jaar bewaard en gebruikt voor bovengenoemd doel of totdat u aangeeft dat wij uw gegevens niet langer hiervoor mogen gebruiken. U kunt hiervoor de uitschrijfmogelijkheid gebruiken in de e-mails die wij sturen of contact met ons opnemen via het hieronder vermelde e-mailadres.

Tot slot verwerken wij uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden. Als u ons een mail stuurt, belt of het contactformulier invult op onze website voor een vraag, beantwoorden we deze natuurlijk zo snel mogelijk. Hiervoor verzamelen we uw naam, e-mailadres en telefoonnummer en optioneel extra informatie. In het contactformulier kunt u toestemming geven voor de verwerking van de gegevens die u zelf heeft ingevuld. Het sturen van een mail rechtstreeks aan ons vatten wij op als toestemming voor de verwerking.

Wanneer de organisatie waar u werkzaam bent producten of diensten van ons afneemt waarbij u een deelnemende partij bent (klant), dan verwerken wij uw persoonsgegevens als onderdeel van de uitvoering van een overeenkomst. Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst die wij met u aangaan, uit te kunnen voeren en om de relaties die hieruit voortvloeien te onderhouden. Wij bewaren deze gegevens gedurende de looptijd van de overeenkomst. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaartermijn van zeven jaar). Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam contactpersoon

• (Zakelijk) telefoonnummer

• (Zakelijk) e-mailadres

• Organisatienaam

• IBAN en andere facturatiegegevens

• Eventuele inhoud van correspondentie

Voor prospects geldt dat we persoonsgegevens verwerken voor het aangaan van een overeenkomst en het aangaan van de relatie. Onder prospects verstaan we potentiële klanten met wie we nog geen schriftelijke overeenkomst als opdrachtnemer hebben gesloten en overige zakelijke partijen waarmee de relatie al dan niet op enigerlei wijze geformaliseerd is.

Als onderdeel van het aangaan en onderhouden van (potentiële) klantrelaties, verwerken wij uw persoonsgegevens voor onze eigen marketingdoeleinden. Marketingactiviteiten die vallen onder dit doel bestaan uit commerciële en informatieve e-mail berichten zoals nieuwsbrieven, uitnodigingen voor events die wij organiseren en informatie over door ons aangeboden producten en diensten waar u mogelijk in geïnteresseerd bent. Daarmee handelen wij vanuit een gerechtvaardigd belang (rechtsgrond), namelijk het uitvoeren van onze doelstelling. Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om bovengenoemd doel te bereiken. Met bedrijven die geen klant zijn (geweest) van Miles Research, wordt eerst telefonisch contact opgenomen.

Uw gegevens worden 7 jaar bewaard en gebruikt voor bovengenoemd doel of totdat u aangeeft dat wij uw gegevens niet langer hiervoor mogen gebruiken. U kunt hiervoor de uitschrijfmogelijkheid gebruiken in de e-mails die wij sturen of contact met ons opnemen via het hieronder vermelde e-mailadres.

Tot slot verwerken wij uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt en/of om u schriftelijk (per e-mail en/of per post) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden. Als u ons een mail stuurt, belt of het contactformulier invult op onze website voor een vraag, beantwoorden we deze natuurlijk zo snel mogelijk. Hiervoor verzamelen we uw naam, e-mailadres en telefoonnummer en optioneel extra informatie. In het contactformulier kunt u toestemming geven voor de verwerking van de gegevens die u zelf heeft ingevuld. Het sturen van een mail rechtstreeks aan ons vatten wij op als toestemming voor de verwerking.

Informatie voor sollicitanten

Heb je gereageerd op één van onze vacatures of heb je een open sollicitatie ingestuurd? Dan verwerken wij jouw persoonsgegevens om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens

• Geboortedatum

• Burgerlijke staat

• Nationaliteit

• Geslacht

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Curriculum Vitae

• Sollicitatiebrief

• Referenties

• Opleidingsgegevens

• Eventuele overige informatie die je meestuurt met jouw sollicitatie

Wij gebruiken deze gegevens ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst. Mocht je na afloop van de sollicitatieprocedure niet bij ons in dienst treden, dan bewaren wij de sollicitatiegegevens niet langer dan vier weken na beëindiging van de procedure. Zo kunnen wij je alsnog benaderen als de eerdere kandidaat bij nader inzien niet geschikt blijkt. Wanneer wij je op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen wij – met jouw toestemming - jouw sollicitatiegegevens maximaal één jaar na beëindiging van de sollicitatieprocedure bewaren. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen.

Heb je gereageerd op één van onze vacatures of heb je een open sollicitatie ingestuurd? Dan verwerken wij jouw persoonsgegevens om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• NAW-gegevens

• Geboortedatum

• Burgerlijke staat

• Nationaliteit

• Geslacht

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Curriculum Vitae

• Sollicitatiebrief

• Referenties

• Opleidingsgegevens

• Eventuele overige informatie die je meestuurt met jouw sollicitatie

Wij gebruiken deze gegevens ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst. Mocht je na afloop van de sollicitatieprocedure niet bij ons in dienst treden, dan bewaren wij de sollicitatiegegevens niet langer dan vier weken na beëindiging van de procedure. Zo kunnen wij je alsnog benaderen als de eerdere kandidaat bij nader inzien niet geschikt blijkt. Wanneer wij je op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen wij – met jouw toestemming - jouw sollicitatiegegevens maximaal één jaar na beëindiging van de sollicitatieprocedure bewaren. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen.

Informatie voor leveranciers

Verleent u diensten in opdracht van Miles Research, dan verwerken wij uw persoonsgegevens ter uitvoering van een overeenkomst waarbij de betreffende dienstverlener, cq. leverancier, partij is. Indien de verwerking niet noodzakelijk is in verband met de uitvoering van een overeenkomst, verwerken wij de persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld in het kader van de fiscale administratieplicht.

Gegevensbescherming

Welke activiteiten ondernemen wij onder meer om de persoonsgegevens van alle betrokkenen optimaal te beschermen:

• Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om en bewaren uw persoonsgegevens in ons projectadministratiesysteem met datacenters binnen de EU.

• Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt opgeslagen op beveiligde servers. Wij beperken de toegang tot de informatie tot onze eigen werknemers, contractanten, site service providers en de personen die bevoegd zijn voor de juiste behandeling van dergelijke informatie.

• De verwerkersovereenkomsten die wij met onze opdrachtgevers afsluiten zijn conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);

• Voor alle onderzoeksprojecten worden persoonlijke gegevens niet langer bewaard dan noodzakelijk. Hierover worden afspraken gemaakt met onze opdrachtgevers.

• Miles Research laat zich minimaal één keer per jaar testen in een zogenaamde penetratie-hackertest door Deloitte.

• Miles Research werkt voornamelijk met leveranciers, als het gaat om het verwerken van persoonsgegevens, die ISO 27001 gecertificeerd zijn. Zowel onze leveranciers als wijzelf worden onderworpen aan strenge audits om de infrastructuren te toetsen.

Gebruik van kunstmatige intelligentie

Voor het analyseren en samenvatten van onderzoeksantwoorden kan Miles Research gebruik maken van kunstmatige intelligentie (AI). Dit gebeurt uitsluitend voor statistische analyse en het verbeteren van onze inzichten. Antwoorden worden geanonimiseerd of gepseudonimiseerd voordat ze door AI worden verwerkt. We werken alleen met AI-leveranciers die voldoen aan de AVG-vereisten en waarmee verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten. Het gebruik van AI gebeurt op basis van gerechtvaardigd belang voor het verbeteren van onze onderzoekskwaliteit. U kunt hiertegen bezwaar maken via de in dit privacy statement genoemde contactgegevens.

Privacy rechten

Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten. Iedereen heeft het recht op informatie, inzage, rectificatie, verwijdering en dataportabiliteit.

Wij doen ons uiterste best om hier zo goed mogelijk aan te voldoen. Heeft u tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten! Om van uw rechten gebruik te maken kunt u contact met ons opnemen met onze privacy officer (zie contactgegevens onderaan dit privacy statement).

• Informatie en inzage: U kunt inzien welke persoonsgegevens we van u hebben verwerkt en vastgelegd. We leggen u desgewenst uit over het hoe en waarom we die gegevens verwerken.

• Rectificatie: Heeft u het idee dat we verkeerde gegevens van u hebben vastgelegd? Laat het ons dan weten, dan passen we het zo snel als mogelijk aan.

• Vergetelheid: U kunt verzoeken de persoonsgegevens die wij van u hebben te verwijderen. Het kan zijn dat we voor andere doeleinden (bijv. vanwege een wettelijke verplichting) deze gegevens nog wel moeten blijven verwerken.

• Beperking: Heeft u het idee dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kunt u die verwerking ook laten beperken.

• Bezwaar (verzet): Voor de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u bezwaar indienen.

• Overdraagbaarheid: U kunt uw persoonsgegevens over (laten) dragen. Mocht u hier gebruik van willen maken, neem dan contact met ons op.

Daarnaast kunt u ook:

• Uw toestemming intrekken: bijvoorbeeld voor het ontvangen van de Nieuwsbrief via de afmeldlink. Als u uw toestemming voor een andere verwerking wilt intrekken, kunt u contact met ons opnemen.

• Een klacht indienen: Indien u van mening bent dat wij niet handelen in overeenstemming met de AVG, dan horen we dat graag. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor paneldeelnemers, klanten, bezoekers website, ontvangers van nieuwsbrieven en leveranciers is Miles Research Verwerkingsverantwoordelijke. Verzoeken kunnen worden gemaild naar onderstaand e-mailadres. Voor deelnemers aan onderzoek in opdracht van klanten geldt dat Miles Research geen eigenaar is van de (persoons)gegevens. Miles Research (Verwerker) verwerkt persoonsgegevens altijd in opdracht van haar opdrachtgever (Verwerkersverantwoordelijke). Verzoeken tot inzage, rectificatie, verwijdering en dataportibiliteit kan Miles Research om die reden zelf niet in behandeling nemen. Hiervoor zal de instructie van de opdrachtgever gevolgd worden.

Miles Research werkt conform de richtlijnen van ESOMAR en de Nederlandse brancheorganisatie Data & Insights Network en voert marktonderzoek uit conform de richtlijnen zoals opgesteld door deze organisaties.

Meer informatie is te vinden op:

• datainsightsnetwork.nl

• esomar.org

Aanpassingen aan het privacy statement

Het kan zijn dat wij wijzigingen doorvoeren aan dit document. Bijvoorbeeld wanneer de privacywetgeving verandert. Wij raden u dan ook aan om dit privacy statement regelmatig te raadplegen.

Contact met Miles Research

Wanneer u vragen heeft over uw privacy kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres privacy@miles-research.com. Onze Privacy Officer neemt dan contact met u op.

Laatst bijgewerkt: 2026-03-05