Hoe betrek je medewerkers bij een groot verandertraject?
Hoe betrek je medewerkers bij een groot verandertraject?
Over de klant
Arbo Unie is een van de grootste arbodiensten van Nederland. Samen met klanten werken ze aan een gezonde, duurzame werkcultuur. En dat begint natuurlijk bij de eigen medewerkers: hoe blijven zij goed geïnformeerd, betrokken en gemotiveerd in tijden van verandering?
De uitdaging
Arbo Unie zit midden in een groot verandertraject waarin digitalisering, nieuwe werkwijzen en slimmer samenwerken centraal staan. Dat raakt vrijwel alle teams. Van professionals die dagelijks met klanten werken tot leidinggevenden die nieuwe processen moeten begeleiden. Zoals bij veel organisaties geldt: veranderen kost tijd. Niet iedereen beweegt in hetzelfde tempo mee, en het gevoel van betrokkenheid verschilt per team. Sommige collega’s willen graag meedenken, anderen willen vooral goed geïnformeerd blijven. Voor de afdeling Communicatie was dat een uitdaging: hoe zorgen we dat iedereen zich gehoord voelt, op de hoogte blijft en actief bijdraagt aan de verandering? Daarom zocht Arbo Unie een manier om medewerkers snel en laagdrempelig te betrekken. Geen lange enquêtes of formele sessies, maar korte peilingen die helpen om continu te voelen wat er leeft binnen de organisatie. Zo kan tijdig worden bijgestuurd, met inzichten die direct uit de organisatie komen.
Onze aanpak
Met Miles Messenger, ons onderzoek via WhatsApp, kan Arbo Unie medewerkers laagdrempelig bereiken en eenvoudig feedback ophalen. De app maakt het leuker om mee te doen, wat de respons ten goede komt. En het biedt extra mogelijkheden, zoals dat je je antwoorden kan inspreken en een foto of video kan doorsturen. We startten met een interne wervingscampagne. Via een QR-code in e-mails, op narrowcastingschermen en op het intranet konden medewerkers zich eenvoudig aanmelden. Zo kregen we direct hun contactgegevens en voorkwamen we blokkades in WhatsApp. De QR-code blijft bruikbaar voor toekomstige peilingen, zodat Arbo Unie eenvoudig nieuwe medewerkers kan uitnodigen. Iedere deelnemer ontving daarna een eerste WhatsApp-onderzoek met een paar korte vragen en een beperkt aantal achtergrondkenmerken. Inmiddels zijn er al tien onderzoeken uitgevoerd en de resultaten worden overzichtelijk weergegeven in een Power BI dashboard.
Resultaat en impact
De peilingen helpen de afdeling Communicatie en het management om beter te begrijpen wat de veranderingen doen met medewerkers. Dat leidt tot: Betere communicatie en afstemming, Snellere inzichten in wat er leeft op de werkvloer, Meer betrokkenheid en eigenaarschap bij collega’s
‘Binnen Arbo Unie zijn we volop in beweging. We zitten midden in een groot verandertraject en willen natuurlijk dat iedereen goed wordt meegenomen in wat er gebeurt. Met deze peilingen krijgen we snel inzicht: voelen collega’s zich goed geïnformeerd en betrokken bij de veranderingen? Zo kunnen we onze communicatie steeds beter afstemmen op wat collega’s écht nodig hebben. Het is een leuke, laagdrempelige manier om mee te denken: met slechts een paar snelle vragen via WhatsApp kunnen collega’s eenvoudig hun mening geven.’
Annemieke Bischoff - Sr. Adviseur interne communicatie
Hoe betrek je medewerkers bij een groot verandertraject?
Over de klant
Arbo Unie is een van de grootste arbodiensten van Nederland. Samen met klanten werken ze aan een gezonde, duurzame werkcultuur. En dat begint natuurlijk bij de eigen medewerkers: hoe blijven zij goed geïnformeerd, betrokken en gemotiveerd in tijden van verandering?
De uitdaging
Arbo Unie zit midden in een groot verandertraject waarin digitalisering, nieuwe werkwijzen en slimmer samenwerken centraal staan. Dat raakt vrijwel alle teams. Van professionals die dagelijks met klanten werken tot leidinggevenden die nieuwe processen moeten begeleiden. Zoals bij veel organisaties geldt: veranderen kost tijd. Niet iedereen beweegt in hetzelfde tempo mee, en het gevoel van betrokkenheid verschilt per team. Sommige collega’s willen graag meedenken, anderen willen vooral goed geïnformeerd blijven. Voor de afdeling Communicatie was dat een uitdaging: hoe zorgen we dat iedereen zich gehoord voelt, op de hoogte blijft en actief bijdraagt aan de verandering? Daarom zocht Arbo Unie een manier om medewerkers snel en laagdrempelig te betrekken. Geen lange enquêtes of formele sessies, maar korte peilingen die helpen om continu te voelen wat er leeft binnen de organisatie. Zo kan tijdig worden bijgestuurd, met inzichten die direct uit de organisatie komen.
Onze aanpak
Met Miles Messenger, ons onderzoek via WhatsApp, kan Arbo Unie medewerkers laagdrempelig bereiken en eenvoudig feedback ophalen. De app maakt het leuker om mee te doen, wat de respons ten goede komt. En het biedt extra mogelijkheden, zoals dat je je antwoorden kan inspreken en een foto of video kan doorsturen. We startten met een interne wervingscampagne. Via een QR-code in e-mails, op narrowcastingschermen en op het intranet konden medewerkers zich eenvoudig aanmelden. Zo kregen we direct hun contactgegevens en voorkwamen we blokkades in WhatsApp. De QR-code blijft bruikbaar voor toekomstige peilingen, zodat Arbo Unie eenvoudig nieuwe medewerkers kan uitnodigen. Iedere deelnemer ontving daarna een eerste WhatsApp-onderzoek met een paar korte vragen en een beperkt aantal achtergrondkenmerken. Inmiddels zijn er al tien onderzoeken uitgevoerd en de resultaten worden overzichtelijk weergegeven in een Power BI dashboard.
Resultaat en impact
De peilingen helpen de afdeling Communicatie en het management om beter te begrijpen wat de veranderingen doen met medewerkers. Dat leidt tot: Betere communicatie en afstemming, Snellere inzichten in wat er leeft op de werkvloer, Meer betrokkenheid en eigenaarschap bij collega’s
‘Binnen Arbo Unie zijn we volop in beweging. We zitten midden in een groot verandertraject en willen natuurlijk dat iedereen goed wordt meegenomen in wat er gebeurt. Met deze peilingen krijgen we snel inzicht: voelen collega’s zich goed geïnformeerd en betrokken bij de veranderingen? Zo kunnen we onze communicatie steeds beter afstemmen op wat collega’s écht nodig hebben. Het is een leuke, laagdrempelige manier om mee te denken: met slechts een paar snelle vragen via WhatsApp kunnen collega’s eenvoudig hun mening geven.’
Annemieke Bischoff - Sr. Adviseur interne communicatie