Waarom een onderzoek via WhatsApp?

Het wordt steeds lastiger om respondenten te betrekken bij marktonderzoek. Veel opdrachtgevers zien de respons teruglopen, niet alleen in aantallen maar ook in de rijkheid van de antwoorden.

Miles Research heeft daar iets op bedacht: onderzoek via WhatsApp. Uit eigen onderzoek blijkt dat ruim 9 op de 10 respondenten onderzoek via WhatsApp leuk vindt, eerder bereid is deel te nemen. Deze aanpak werkt goed voor kort onderzoek op het moment zelf. Denk aan transactionele klantonderzoeken (CX), Pulse metingen onder medewerkers of elk ander onderzoek waarbij een chatdialoog logischer is dan een traditionele vragenlijst.

Zelf ervaren hoe het is om een vragenlijst te beantwoorden via WhatsApp? Scan dan de QR-code of druk op de link op je smartphone!

Rijkere informatie via elk device

Naast chatberichten kunnen respondenten via WhatsApp ook foto's, spraakberichten en video's sturen. Dit levert een rijke mix aan kwalitatieve en kwantitatieve data op, die binnenkomt via onze eigen Miles Messenger.

WhatsApp is geen verplichting. Miles Research heeft Messenger zo doorontwikkeld dat een chatdialoog met de look en feel van WhatsApp ook gewoon via de browser werkt, op smartphone of laptop. Zo sluit je niemand uit.

Alle features van WhatsApp zijn ook beschikbaar in een reguliere vragenlijst. Onderzoek via WhatsApp is net zo veilig als regulier onderzoek: Miles Research is ISO 27001 en ISO 27701 gecertificeerd op het gebied van informatiebeveiliging en privacy.

Benieuwd wat bij jouw organisatie past?