Wat vinden kijkers van de nieuwe cast van Dertigers?
Wat vinden kijkers van de nieuwe cast van Dertigers?
Over de klant
BNNVARA is een publieke omroep met een sterke maatschappelijke missie. Met programma’s op tv, radio en online platforms bereikt de omroep vooral een jong en betrokken publiek. BNNVARA maakt content die gesprekken losmaakt over thema’s als identiteit, relaties en maatschappelijke vraagstukken. De dramaserie Dertigers is daar een goed voorbeeld van: een langlopend format dat herkenbare verhalen vertelt over het leven van jonge volwassenen.
De uitdaging
Na meerdere succesvolle seizoenen stond Dertigers voor een belangrijke verandering: een nieuwe cast. Voor BNNVARA was het cruciaal om te begrijpen hoe deze vernieuwing werd ontvangen door het publiek. Traditionele kijkcijfers en evaluaties gaven onvoldoende inzicht in beleving, herkenning en emotionele betrokkenheid, vooral bij jongeren en bi-culturele kijkers. De kernvragen waren: Hoe wordt de nieuwe cast ervaren tijdens het kijken? Sluit de serie nog steeds aan bij de waarden en identiteit van BNNVARA?
Onze aanpak
Miles Research zette een live WhatsApp-onderzoek op, waarbij kijkers tijdens of direct na het kijken korte vragen ontvingen. Respondenten konden ook reageren door hun antwoorden in te spreken (spraakbericht) en deelden foto’s van hun kijkmoment. Zo werd feedback verzameld op het moment dat de emoties en hun ervaringen nog vers waren. Dit werd ondersteund door: AI-analyse: automatische samenvattingen van open antwoorden Power BI dashboards: real-time inzicht voor de redactie en de onderzoekers Gerichte werving: focus op frequente kijkers en moeilijk bereikbare doelgroepen
Resultaat en impact
Kijkers gaven de serie een gemiddeld rapportcijfer van 7,7. De herkenbaarheid van de verhalen werd sterk gewaardeerd, terwijl de nieuwe cast gemengde maar goed onderbouwde reacties opriep. Makers kregen concrete handvatten voor toekomstige seizoenen. Respondenten waardeerden vooral de laagdrempelige en persoonlijke manier van meedoen. Het onderzoek gaf BNNVARA directe, bruikbare inzichten die verder gingen dan cijfers en hielp om creatieve keuzes beter te onderbouwen. De spraakberichten en foto’s gaven extra context aan de data en maakten de resultaten tastbaar voor makers. Dankzij AI konden grote hoeveelheden feedback snel worden vertaald naar duidelijke inzichten.
“Het was bijzonder om reacties letterlijk te horen en te zien. Dat brengt de doelgroep veel dichterbij.” Innovatiestrateeg BNNVARA
Innovatiestrateeg BNNVARA
Wat vinden kijkers van de nieuwe cast van Dertigers?
Over de klant
BNNVARA is een publieke omroep met een sterke maatschappelijke missie. Met programma’s op tv, radio en online platforms bereikt de omroep vooral een jong en betrokken publiek. BNNVARA maakt content die gesprekken losmaakt over thema’s als identiteit, relaties en maatschappelijke vraagstukken. De dramaserie Dertigers is daar een goed voorbeeld van: een langlopend format dat herkenbare verhalen vertelt over het leven van jonge volwassenen.
De uitdaging
Na meerdere succesvolle seizoenen stond Dertigers voor een belangrijke verandering: een nieuwe cast. Voor BNNVARA was het cruciaal om te begrijpen hoe deze vernieuwing werd ontvangen door het publiek. Traditionele kijkcijfers en evaluaties gaven onvoldoende inzicht in beleving, herkenning en emotionele betrokkenheid, vooral bij jongeren en bi-culturele kijkers. De kernvragen waren: Hoe wordt de nieuwe cast ervaren tijdens het kijken? Sluit de serie nog steeds aan bij de waarden en identiteit van BNNVARA?
Onze aanpak
Miles Research zette een live WhatsApp-onderzoek op, waarbij kijkers tijdens of direct na het kijken korte vragen ontvingen. Respondenten konden ook reageren door hun antwoorden in te spreken (spraakbericht) en deelden foto’s van hun kijkmoment. Zo werd feedback verzameld op het moment dat de emoties en hun ervaringen nog vers waren. Dit werd ondersteund door: AI-analyse: automatische samenvattingen van open antwoorden Power BI dashboards: real-time inzicht voor de redactie en de onderzoekers Gerichte werving: focus op frequente kijkers en moeilijk bereikbare doelgroepen
Resultaat en impact
Kijkers gaven de serie een gemiddeld rapportcijfer van 7,7. De herkenbaarheid van de verhalen werd sterk gewaardeerd, terwijl de nieuwe cast gemengde maar goed onderbouwde reacties opriep. Makers kregen concrete handvatten voor toekomstige seizoenen. Respondenten waardeerden vooral de laagdrempelige en persoonlijke manier van meedoen. Het onderzoek gaf BNNVARA directe, bruikbare inzichten die verder gingen dan cijfers en hielp om creatieve keuzes beter te onderbouwen. De spraakberichten en foto’s gaven extra context aan de data en maakten de resultaten tastbaar voor makers. Dankzij AI konden grote hoeveelheden feedback snel worden vertaald naar duidelijke inzichten.
“Het was bijzonder om reacties letterlijk te horen en te zien. Dat brengt de doelgroep veel dichterbij.” Innovatiestrateeg BNNVARA
Innovatiestrateeg BNNVARA